Política de Privacidade

1. Introdução e Objetivo
Esta política descreve como a Ilimitech Telecom coleta, armazena e utiliza os dados
pessoais de nossos clientes. Nosso compromisso é garantir a transparência e a segurança
das suas informações, em conformidade com a LGPD e o Marco Civil da Internet.

2. Dados que Coletamos
Para prestar nossos serviços, precisamos coletar os seguintes dados:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF/CNPJ, RG, endereço de instalação, email e telefone.
• Dados Financeiros: Histórico de pagamentos, informações de cartão de crédito
  (quando aplicável) e dados bancários.
• Dados de Conexão (Obrigação Legal): Registros de data, hora e duração das
  conexões, além do endereço IP utilizado, conforme exigido pelo Art. 13 do
• Marco Civil da Internet.
• Suporte e Atendimento: Registros de protocolos, gravações de voz e histórico
  de conversas em chats de suporte.

3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para:

• Execução do contrato (instalação e manutenção da internet).
• Faturamento e cobrança.
• Cumprimento de obrigações legais (guarda de logs de conexão por 1 ano).
• Comunicação sobre interrupções de rede ou atualizações de plano.
• Melhoria da experiência do usuário e segurança da rede.

4. Compartilhamento de Dados

O Ilimitech Telecom não vende seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Órgãos Judiciais/Policiais: Mediante ordem judicial ou obrigação legal.
• Parceiros de Faturamento: Bancos e gateways de pagamento.
• Empresas de Terceirização: Técnicos de campo (apenas dados necessários
  para a instalação/reparo).

5. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
Como titular dos dados, você pode solicitar a qualquer momento:

1. Confirmação de que tratamos seus dados.
2. Acesso aos dados armazenados.
3. Correção de dados incompletos ou desatualizados.
4. Anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.

6. Segurança e Retenção

•  Logs de Conexão: Armazenados por 1 ano (conforme o Marco Civil).
•  Dados Cadastrais: Mantidos enquanto durar a relação contratual ou para fins de
  auditoria e defesa jurídica.
•  Adotamos medidas técnicas de segurança, como criptografia e controle restrito
  de acesso aos servidores.

7. Contato do Encarregado (DPO)
Para dúvidas ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco em nosso chat de suporte:

•  Número: 0800 878 0303